Comment sont sauvegardées mes données ?

Les sauvegardes des données sont réalisées quotidiennement sur de serveurs sécurisés.

Les données conservées sont :
- Les données quotidiennes de J à J - 15
- Les données du 1er jour du mois en cours (M)
- Les données du 1er jour du mois précédent (M-1)
- Les données du 1er jours du mois d'encore avant (M-2)

En cas de demande de votre part, la restauration de sauvegarde est facturée 79 €HT

L’export de mes données est-il possible ?

Vos données sont exportables depuis votre Bureau Virtuel, et adressées gratuitement par voie électronique.

Est-ce que la confidentialité et la sécurité de mes données sont assurées ?

Nous prenons le plus grand soin à assurer la confidentialité et la sécurité des données. Nos serveurs sont des machines dédiées, gérées par des hébergeurs professionnels, et rompus aux questions de confidentialité et de sécurité. Votre connexion est sécurisée en SSL : tous les échanges de données sont encryptés et confidentiels, garantis par la référence sécurité Thawte.
Les serveurs sont bien sûr protégés contre les coupures d'électricité et situés dans des salles où les accès sont rigoureusement controlés.

Nous effectuons une sauvegarde de l'ensemble des données chaque nuit afin qu'en cas d'incident grave nous puissions restaurer les données de la journée précédente.
L'accès à vos données est protégé par mot de passe, que nous vous invitons à conserver avec les précautions qui s'imposent et à changer régulièrement.

De quoi ai-je besoin pour utiliser le Bureau Virtuel ?

Le Bureau Virtuel est un service accessible par internet et hébergé sur nos serveurs. Ainsi, vous avez uniquement besoin d'un ordinateur connecté à Internet, équipé d'un navigateur avec Javascript activé (Firefox ou Internet Explorer pour PC, Mac ou Linux). Il n'y a pas de logiciel à installer, pas d'investissement et de maintenance informatique lourds de votre côté, pas de perte de données en cas de crash, perte ou vol d'un ordinateur.

Quelle connexion Internet faut-il ?

N’importe quelle connexion Internet peut suffire, même si une connexion ADSL est recommandée pour bénéficier d’un meilleur service.

Mon ordinateur doit-il avoir une configuration spécifique ?

Pour accéder au Bureau Virtuel aucune installation d'une application sur votre ordinateur n'est nécessaire. Le Bureau Virtuel est accessible à partir de n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Vous n'avez pas de coût de maintenance, ni de contrat de maintenance, les mises à jour sont réalisées automatiquement et il n'y a pas de frais d'installation

Y a-t-il des coûts de maintenance ? Non, aucun coût de maintenance supplémentaire.

Dois-je effectuer des mises à jour ?

Aucune mise à jour ne sera à effectuer comme c’est le cas pour un logiciel traditionnel. Les mises à jours sont directement réalisées par nos équipes techniques sur nos serveurs et sont automatiquement accessibles dès votre prochaine connexion. Ainsi, chaque fois que nous ajoutons une nouvelle fonction sur le Bureau Virtuel, vous en bénéficiez dès votre connexion suivante. Ces mises à jour sont totalement gratuites.

A qui est destiné le Bureau Virtuel ?

Le Bureau Virtuel est dédié aux créateurs, entrepreneurs, indépendants et professions libérales qui se lancent dans la création d’une entreprise ou qui sont déjà en activité et qui recherchent une solution simple d’organisation et de gestion de leur activité.

Le Bureau Virtuel est parfaitement adapté aux entreprises de moins de dix personnes pour permettre un démarrage rapide puis accompagner le développement et la croissance de l’activité.

Pourquoi la comptabilité n’est pas proposée ?

Le Bureau Virtuel est conçu pour permettre aux entrepreneurs d’optimiser leur efficacité au quotidien et de se concentrer sur leur coeur de métier et sur leurs ventes plutôt que sur la réalisation des tâches administratives ou comptables. Dans cet objectif de limiter le temps administratif qui n’est pas du temps utile, le Bureau Virtuel ne propose que des outils d'organisation pour structurer, maîtriser et suivre votre activité et pas de fonctions de saisie de pièces comptables, très chronophage, qui doivent être confiées à des experts.

Ainsi, en enregistrant sur votre Bureau Virtuel, vos dépenses, vos factures, vos feuilles de temps, la préparation de salaires... et en invitant votre experts comptable sur votre Bureau Virtuel, vous lui permettez de récupérer ses données pour être transformées en écriture comptable. Le comptable n’a pas de double saisie des données à réaliser. Un module d’export lui permet de récupérer toutes les informations utiles à des fins comptables. Votre comptable pourra ensuite vous transmettre ces tableaux de bord, et réalisera bilan et compte de résultat. Vous pouvez également découvrir des solutions de nos partenaires qui proposent en complément du Bureau Virtuel des services de saisie des données comptables ainsi que des tableaux de bords et solutions de comptabilité analytique.

Quels sont les tarifs des abonnements ?

Le Bureau Virtuel propose 3 formules d’abonnement :
- basique: 15 €HT par mois
- plus : 30 €HT par mois
- illimité : 50 €HT par mois

Le détail des offres est consultable dans la section tarifs.

Nos offres sont sans engagement, l’abonnement peut être interrompu à tout moment. Votre abonnement restera actif jusqu'au dernier jour du mois en cours, puis il s'arrêtera au début du mois suivant.

Si vous choisissez un règlement mensuel, les prélèvements des mois suivants le mois de votre abonnement sont réalisés en début de mois

Le nombre d’utilisateur, quelque soit l’abonnement est illimité. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé par nouvel utilisateur.

Proposez-vous des avantages tarifaires ?

Nos offres prépayées vous permettent de réaliser des économies sur votre abonnement :
- 5% sur un abonnement prépayé de 6 mois
-15% sur 12 mois
-35% sur 24 mois

En outre, vous aurez une facture unique pour tous les mois prépayés. Toutefois, si vous arrêtez l'abonnement, vous ne serez pas remboursé de ce que vous avez payé en avance, et l'abonnement sera terminé au premier mois non payé.

Où trouver les factures correspondant à mon abonnement ?

Les factures de votre abonnement se trouvent directement dans votre Bureau Virtuel, dans le menu « configuration / vos factures d'achat ».

Dans cette rubrique, vous retrouvez à la fois les factures de relatives à votre abonnement, mes également les factures correspondant aux achats des services présents sur le Bureau Virtuel.

Quel est le temps nécessaire pour que mon abonnement soit actif ?

La souscription a un abonnement se fait sur la fonction « mon compte » de votre Bureau Virtuel. En quelques minutes vous choisissez votre formule et régler votre abonnement qui devient aussitôt actif. Vous êtes aussitôt abonnés et vous pouvez démarrer immédiatement exploitation et la gestion de vos données, sans qu’aucun paramétrage de votre Bureau Virtuel ne soit nécessaire.

Quels sont les moyens de paiement de l’abonnement ?

Le module de règlement de votre abonnement est accessible dans la fonction « mon compte » de votre Bureau Virtuel. Le règlement se fait par carte bancaire via le système sécurisé.

J’ai testé le Bureau Virtuel avec de fausses données

Pour remettre votre Bureau Virtuel propre, afin de débuter votre abonnement sur un compte sans l’historique lié à vos tests, contacter nous par email sur contact@entreprise-facile. Nos équipes techniques se chargeront de supprimer tous les éléments et de remettre à zéro votre compte notamment pour les numérotations des devis et factures.

D'où puis-je consulter mes données ?

Vous pouvez accéder à votre Bureau Virtuel de tout ordinateur équipé d’une connexion Internet. Que vous soyez en déplacement en France ou à l’étranger, chez un client ou un partenaire… et même en vacances, vous pouvez suivre l’activité de votre entreprise en consultant à tout moment les données et informations de votre Bureau Virtuel.

Nos collaborateurs itinérants peuvent-ils accéder aux informations ?

A partir du moment où vous avez invité vos collaborateurs sur votre Bureau Virtuel, ils peuvent travailler en dehors de vos locaux, de n’importe quel lieu, et avec un ordinateur muni d’une connexion Internet. Il en va de même pour les autres profils que vous pouvez inviter sur votre Bureau Virtuel : expert comptable et consultant externe.

Comment puis-je contrôler les droits d’accès des utilisateurs ?

Vous pouvez en effet partager l'accès à vos données, en totalité ou en partie, avec les personnes de votre choix. Pour cela, c’est à vous d’inviter tout nouvel utilisateur à rejoindre votre Bureau Virtuel à partir de la fonction « utilisateurs » de votre Bureau Virtuel.

Quatre profils d’utilisateurs sont accessibles permettant de contrôler et limiter l’accès aux informations et données : Dirigeant, collaborateur, expert comptable, consultant externe.

Y a t-il un nombre d’utilisateurs maximum ?

Non, ni un nombre minimum, ni un nombre maximum. Le Bureau Virtuel est accessible à un nombre illimité de collaborateurs.

Le nombre de collaborateurs invités sur votre Bureau Virtuel n’influence en aucun cas le tarif de votre abonnement.

Vous pouvez à tout moment créer ou supprimer l’accès à des utilisateurs.

Mon expert-comptable peut-il facilement avoir accès à mes données ?

Pour faciliter la collaboration entre vous et votre expert-comptable, le Bureau Virtuel propose un accès utilisateur spécifique pour les comptables et un module d’export de données, accessible à votre expert comptable pour récupérer vos données d’ordres comptables, lui permettant d’éviter ainsi toute re-saisie des données.

Invitez votre expert comptable sur votre Bureau Virtuel n’influence en aucun cas le tarif de votre abonnement. L’expert comptable est considéré comme un nouvel utilisateur, avec un droit d’accès spécifique, celui de « comptable » et à ce titre n’engendre aucun coût supplémentaire pour vous.

Est-ce que le Bureau Virtuel aura le look de ma société ?

Oui, le service est réglable, et vous pouvez le personnaliser avec votre logo, les couleurs de votre société;

Peut-on essayer vos services avant de les adopter ?

Oui, vous pouvez ouvrir un compte gratuit, avec lequel vous aurez accès aux principales fonctions de nos services.

Existe t-il un guide d’utilisation du Bureau Virtuel ?

Dans la fonction « Aide » du votre Bureau Virtuel, vous trouverez un guide d’utilisation et de prise en mains des différents modules de votre Bureau Virtuel.

A quoi sert mon tuteur ?

Le Bureau Virtuel est le seul service en ligne conçu par des entrepreneurs pour des entrepreneurs. Aussi, fort de cette valeur fondatrice, nous avons choisi de mettre à disposition de nos abonnés un tuteur pour accompagner les créateurs et entrepreneurs dans la réussite de leur projet. Tout abonné au Bureau Virtuel bénéficie de l’accompagnement d’un tuteur pour l’aider dans sa réflexion, dans ses choix stratégiques, dans la gestion de problématiques techniques, financières, managériales, ou commerciales… Le tuteur est là pour vous aider à prendre du recul dans les étapes de la création et du développement de votre activité. Il ne prend pas les décisions à votre place, mais donne son avis de personne passée par la création d'entreprise. Le tuteur n’a pas accès aux informations et données de votre Bureau Virtuel. Il reçoit simplement vos questions auxquelles il répond.

Comment échanger avec mon tuteur ?

L’offre d’accompagnement par un tuteur est réservée aux abonnés au Bureau Virtuel. A tout moment vous pouvez poser une question à votre tuteur en vous rendant sur l’onglet « Tuteur ». Dès que votre tuteur vous a répondu, vous recevez une alerte sur votre boite email vous invitant à consulter sa réponse dans le module Tuteur. Les échanges de questions/réponses, sont accessibles à tout moment, et l’historique est conservé dans la boite aux lettres de votre Bureau Virtuel.

Qui est mon tuteur ?

Les tuteurs sont des hommes ou femmes avec plus de sept ans d'expérience, ayant à leur actif une ou plusieurs créations d’entreprises. Reconnus pour leurs compétences dans différents domaines : financiers, managériaux, commerciaux, marketing, etc., les tuteurs sont aussi sélectionnés pour leur sens de l’écoute et de l’analyse, leur dynamisme, leur enthousiasme et leur capacité à donner de leur temps. Il sont à vos côtés pour vous écouter, vous motiver et vous aider à réussir votre développement. Le tuteur vous accompagne dans le respect de la confidentialité des informations échangées.

Est-ce que je peux imprimer mes devis ou facture en mode découverte ?

Vous pouvez tout-à-fait imprimer vos devis et facture en mode découverte. Le mode découverte vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités du Bureau Virtuel, sans restriction. En mode découverte, la limite d'utilisation est le nombre de fiches pouvant être créées, c'est à dire le nombre de devis facture, contacts, notes de frais, etc. que vous pouvez tester.

Comment faire pour imprimer mes devis et factures, sans faire apparaître l'url du site en bas de page ?

En fonction de la configuration de votre navigateur Internet, l'adresse de la page que vous imprimez s'affiche en bas de page, lors de l'impression. Pour faire disparaitre l'impression de cette ligne en bas de page, il vous faut suffit de vous rendre dans :
- Si vous utilisez Firefox : le menu "fichier" de votre navigateur, puis cliquez sur "mise en page", puis choisissez l'onglet "marges, en-tête et pied de page" et sélectionnez le champ "vide" pour les éléments d'en-tête et de pied de page.
- Si vous utilisez Explorer 7 : Cliquez sur la flèche à droite de l'imprimante dans votre navigateur, sélectionnez le menu "mise en page", et supprimez les paramètres pour éléments d'en-tête et de pieds de page.

Si vous ne souhaitez pas réaliser de modification de la configuration de votre navigateur, choisissez d'imprimer vos documents en passant par l'édition de vos devis et factures au format pdf. Une fois sur votre document pdf, cliquez sur l'imprimante et votre document s'imprimera sans adresse de type http://www.... en bas de page.